MMA土耳其签署了第一个社会责任项目，土耳其数字素养（DOT）。土耳其四大银行；该项目在 Akbank、Garanti BBVA、Türkiye İş Bankası 和 Yapı Kredi 的赞助下实施，将特别为 65 岁以上的个人提供数字素养培训。使用 DOT，超过 65 岁的人将轻松管理数字流程，例如在线购物、储蓄、汇款、支付、电子政务访问和开户。

在 Kovid-19 流行之后，数字素养日益成为数字化世界中不可或缺的一部分。由于全球流行病，人们从 7 岁到 70 岁被锁在家里，人们正试图通过数字平台来管理他们的流程。这种情况已成为生活的新常态，有时似乎具有挑战性。以“塑造未来”为座右铭，MMA 土耳其（移动媒体研究和营销协会）正在启动一个非常强大的社会责任项目，以克服这一具有挑战性的过程。通过名为土耳其数字素养 (DOT) 的项目，将为 65 岁以上的个人提供培训，以轻松管理在线购物、储蓄、汇款、支付、电子政务访问和开户等数字流程。 Facebook和谷歌将与土耳其四大银行合作实施免费的数字和金融知识培训。通过由 Akbank、Garanti BBVA、Türkiye İş Bankası 和 Yapı Kredi 赞助实施的 DOT 项目，数字平台已成为 65 岁以上老年人的必需品而非选择，并且易于使用网上银行将被教导。

使用量翻了一番

关于 DOT，这是 MMA 土耳其的第一个社会责任项目，MMA 土耳其董事会主席 Ahmet Pura 表示，根据 Kantar TGI 数据和 WeAreSocial 报告，与 Kovid-19 的人口相比，互联网使用率已达到 77%。 Pura 说：“增幅最大的是 45-54 岁年龄段。在大流行中，所有群体的人都经历了数字化转型，网上银行交易也对使用产生了影响。特别是在我们称为 45 岁以上数字移民的群体中，使用网上银行的人数增加了一倍。”

目标继续教育

Pura 指出，金融服务的快速转型已将数字移民（DOT 项目的第一站）带入数字金融素养领域，“鉴于这种变化，我们在以促进具有高度数字和金融意识的个人的发展。我们正在启动一项长期的社会责任项目，为所有年龄段的人提供有关数字和财务问题的培训。” Pura 指出，他们在设计项目时与所有银行共同决策，创建了内容和路线图，感谢银行、董事会和项目的支持者。

从手机成为客户

Akbank 数字银行和支付系统战略副总经理 Burcu Civelek Yüce 表示，随着大流行，消费者转向金融领域数字解决方案的趋势迅速增加。 “我们观察到手机银行使用率的增长尤其显着，”Yüce 补充说，“去年，Akbank Mobile 的每月登录数量增加了约 40%，通过手机进行金融交易的客户数量增加了增加了 20% 以上。我们的 Akbank 移动应用程序在具有 300 多项功能的数字环境中为我们的客户提供全面的银行体验。” 喻策表示，随着1月XNUMX日生效的新法例，人人无需去任何网点，都可以通过手机成为银行客户，并继续表示：变得需要扫盲培训和指导。从大流行的第一天开始，我们作为 Akbank 就制作了许多内容，逐步展示如何在移动设备上进行日常银行交易，并且我们通过各种渠道将这些内容呈现给我们的客户。作为MMA土耳其的第一个社会责任项目，DOT旨在在该领域发展并支持一个非常重要的需求。作为 Akbank，我们很高兴成为该项目的利益相关者之一。”

他们适应转型

Garanti BBVA 副总经理 Işıl Akdemir Evlioğlu 说：“随着大流行的进程，银行和金融部门的数字化和转型已经发展到一个新的层面，在几乎所有产品和服务都数字化的环境中，客户正试图保持更强烈地适应这种转变。另一方面，在我们正在经历的这个非凡的过程中，仍有数百万潜在客户需要被纳入系统，而他们从未接触过数字银行。将这一庞大受众纳入系统并吸引因信任问题和缺乏经验而远离数字银行的客户的方法无疑是提高他们的数字和金融素养水平。”

提高财务意识

Garanti BBVA 副总经理 Işıl Akdemir Evlioğlu 说：“作为 Garanti BBVA，我们的目标不仅仅是成为客户的银行，并将其定位为他们应对大流行病生活中的解决方案合作伙伴，而且他们已经为没有使用过数字银行或刚认识的客户。记录。 Evlioğlu 说：“我们意识到我们对客户，尤其是年龄较大的客户负有责任，并努力让他们更容易地适应系统。” Evlioğlu 继续他的话如下：“作为一家银行，提高客户的金融知识和改善他们的财务状况是我们的首要任务之一。我们认为，成为远程客户的过程很快就会实施，这将使我们能够以精心设计和精心设计的体验将这数以百万计的人纳入系统，从而为提高金融知识意识做出重大贡献。在这种背景下，我们非常重视 MMA 为数字化和金融知识社会实施的这个项目，我们很高兴成为它的支持者。”

数字化转型将变得明显

土耳其 İşbank 副总经理 Yalçın Sezen 表示，数字化随着大流行而加速，数字体验是社交距离规则内的突出解决方案，并说：“使用移动银行、移动支付、非接触式支付是一种自然趋势和电子商务购物在我们客户的行为中。它发生了。在此期间，远离数字银行的客户也提高了对实用性、速度和便利性的期望。

Sezen 强调，他们相信客户在从数字应用程序获得服务时感到安全和有经验取决于提高他们的数字素养水平和满足他们个性化的客户体验期望，Sezen 说：“除了个人行为的变化之外，新的法规，例如最近进入我们生活的数字客户获取使潜在客户有可能进入银行系统。我们预计它将为金融市场的准入和渗透做出更大的贡献。数字化转型将更加明显。我们的客户无需前往分行即可在几分钟内开设账户、申请信用卡和贷款，并立即使用我们的 İşCep 应用程序访问 420 多项银行交易。我们将继续提供完美的客户体验，不仅在我们银行的服务渠道上，而且在我们与业务合作伙伴整合的各种不同平台上。我们的客户将体验到能够在他们需要的每一点上从我们这里获得简单、可靠、定制和有利的服务的不同之处。” Sezen 强调他们支持土耳其数字素养项目，该项目旨在使个人能够在日益发展和深化的数字世界中以正确和教育性的内容参与到变革中，Sezen 感谢 MMA Turkey 将项目变为现实.

接触更广泛的受众

Yapı Kredi 副总经理 Serkan Ülgen 表示，随着疫情的影响，数字化已成为生活中不可或缺的元素，并表示：“我们正在见证物理世界的交易正在各个领域迅速向数字世界转移。从这种情况中受益最大的部门之一是银行业。作为 Yapı Kredi，我们鼓励客户转向数字渠道，并定期告知他们如何使用这些渠道。我们通过在社交媒体渠道上发布的#HowTo 内容告诉客户如何更有效地使用我们的数字渠道。由于我们的工作；我们让生活更轻松的数字基础设施和应用程序已开始被更多受众使用。事实上，在疫情影响期间，我们的移动活跃客户数量增长了约30%，增速高于市场总体增速。在此过程中，我们的分支机构密度与之前的时期相比下降了 76%。我们四分之三的客户使用我们的数字渠道进行交易。此外，我们的客户比例大幅增加，我们提供了通过 Yapı Kredi Mobile 上的“视频交易助手”成为 Yapı Kredi 客户的机会，而无需前往分支机构。在大流行期间，我们通过这项服务获得的新客户数量增加了 4 倍。另一方面，我们的客户继续通过我们的数字渠道进行超过 3 笔个人和企业交易。得益于我们提供的所有这些数字机会，我们的客户可以通过我们的数字渠道快速、安全地完成交易，而无需离开家。” Ülgen 强调他们非常高兴能成为 MMA Turkey 开发的这个重要项目的一部分，以适应数字世界带来的这种变化，并补充说，他们相信他们在数字领域提供的金融服务将变得更加丰富。所有观众都可以通过 DOT 访问。

超过 65 岁的人将在线接受数字教育