铁路旅客权利生效

运输和基础设施部关于铁路旅客乘客权利的规定08 March 2019在官方公报上公布并生效。

根据国家铁路基础设施网络的旅行证件，规定了接待服务的乘客和铁路列车运营商，代理商，车站和车站运营商; 关于在事故和事故发生之前，期间，之后和之中使用铁路的乘客的权利的原则和程序，以及服务提供商要履行的义务和审计都受到了规范。

火车延误的乘客权利

乘客有权以特定的票价费率向铁路列车运营商索赔，具体取决于里程和由于铁路列车运营商到最终目的地的原因造成的延误。

如果预计铁路列车运营商将在旅程开始前延迟120分钟或更长时间到达最终目的地，则将为乘客提供退回全票价的选项，在第一时间以相同的运输方式运送到目的地并在以后发送乘客。

另一方面，如果在购买机票和处理机票之前向乘客通知了航班延误，则乘客不能要求赔偿。

行李和货物的乘客权利

另一方面，铁路列车运营商将负责行李和货物的安全。

此外，负责铁路列车运营的人员将危及交通的交通和航行，并且不能采取任何会扰乱乘客的态度或行为。

有关乘客权利的更多信息，请联系 官方公报