萨卡里亚 (IGFA) – ALO 153 和 Solution Desk 作为萨卡里亚市政府和公民之间的桥梁，于 2023 年成为萨卡里亚人民的“合作伙伴”。
已接听 200 万个电话
解决方案中心在新闻和公共关系部的领导下，在 365 天、总共 12 个月的时间里，快速响应了进入系统的 200 万个呼叫。
这个强大的团队倾听大都市政府所服务的生活各个方面的问题，并立即研究解决方案的许多参数，通过解决数千名公民的问题，已成为萨卡里亚创造最高满意度的服务之一。
强大的团队即时解决方案
强大的团队接听了信息和解决方案分局的数千个电话，公民甚至无需向官方机构申请就解决了他们遇到的许多问题。
除了电话沟通外，该系统还与大都会市官方网站、电子邮件、WhatsApp、移动应用程序和 CIMER 同步运行，12 个月内收到了 41 万份在线申请，并全部得到解决。
采取行动的能力
解决方案台强化了解决诉求、问题、急需的行动能力，特别是近年来组建的强大团队，从来没有把任何问题当作问题。
“我们可以解决您的问题”
在解决方案台部门官员发表的声明中，他们表示，他们的目标是在各个方面为萨卡里亚人民服务，并表示：“作为解决方案台，我们第一手收到公民的要求和建议，并尽快将其敲定。”尽可能并提供反馈。我们遵循这一流程，从一个中心收集公民的需求，并将本市服务网络之外的请求转发给相关机构。如果有解决方案台，问题就不再是问题了。 “我们将继续努力工作，解决1万萨卡里亚人的问题，”声明说。
