解决方案平台 Complaintvar 专注于薪资提升和限额增长。 在公共和私人银行试图通过促销活动赢得新客户的同时，数百万退休人员和员工继续密切关注银行提供的最具吸引力的优惠。 作为品牌与消费者之间桥梁作用的补充，Complaintvar 在这个竞争日益激烈的时期专注于薪资晋升。 根据31年2022月31日至2023年287月2022日期间的数据； 与银行有关的加薪投诉比上一期增加了808%，位居首位。 投诉数量从 2023 年的 3 件增加到 133 年的 293 件 436 件。 公共银行在上一时期收到了 572 起关于促销的投诉，而这一数字在新一时期达到了 486 起，增长了 506%。 私人银行关于促销的投诉从 2 起增加了 966% 到 XNUMX 起 XNUMX 起。
关于取款限额的投诉增加了 212%
消费者为私人和公共银行寻求解决方案的另一个问题是取款限额。 关于所有银行取款限额的投诉增加了 212%。 上一期的投诉数量为763件，本期增加到2件384件。 对银行为宣传活动和广告而向消费者发送的短信和电子邮件的投诉增加了 52%。
POS 设备投诉达到 46%
随着金融世界几乎每笔交易的虚拟化，消费者面临的问题和他们期望解决的问题也发生了变化，这导致了投诉的增加。 在此背景下，平台对POS机的投诉较上期增加46%，也是这一变化的结果。 同样，在虚拟环境中实现的汇款交易以及消费者在交易过程中遇到的问题与上一时期相比增加了 44%。
根据研究； 报告期内，全银行系统投诉从22万件增至423万件，增幅518%；民营银行投诉从28万件增至295万件，增幅377%；公立银行投诉从10万件增至128万件。 142万人，增长XNUMX%。
公共银行的 HGS-OGS 和 KGS 投诉减少了 44%
当检查上述期间投诉减少的主题词时，可以看出自动转换系统的降幅最大。 数据显示，与上一时期相比，21% 的银行的 KGS-HGS 和 OGS 投诉有所减少，而公共银行和私人银行的这一比例分别为 44% 和 40%。 同期，公共银行的账户维护费下降了 30%，在线交易下降了 37%。