自动化是商业世界数字化转型的关键要素之一。 它到底是什么，有什么好处？
业务流程自动化——这意味着什么？
公司的数字化转型意味着从现有的模拟解决方案向数字解决方案的转变。 作为数字化转型的一部分，公司可以使用各种技术来支持其日常运营。 它还包括过程自动化。
流程自动化被定义为使流程能够自动执行的活动，即无需直接人工干预。 因此，它是许多活动实施中的现代技术支持。
业务流程如何实现自动化？
许多业务流程可以自动化，但关键要求是它们的可重复性。
您可以自动执行以下活动：
- 创建文件，例如发票、合同、
- 订单处理，
- 资源管理，
- 订购，
- 工资单的准备，
- 处理假期请求，
- 正常运行时间控制，
- 门票管理，
- 呼叫中心服务，
- 推送通知，
- 发送电子邮件，
- 报告生成，
- 准备数据备份。
自动化可用于简单和高级的多阶段过程。
公司中的过程自动化是什么？
业务流程的自动化基于特殊软件。
作为自动化的一部分，创建了适当的算法和规则，允许在不涉及员工的情况下执行许多活动。
机器人过程自动化（机器人过程自动化的 RPA）也越来越多地被使用。 在这种情况下，使用的程序功能类似于可以学习和模拟人类工作的机器人。
机器人的工作效率更高，因为它们使用人工智能、文本分析、自然语言处理和机器学习技术不断学习新口味。
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什么时候值得决定流程自动化以及可以从中获得什么？
在以下情况下，值得考虑在公司中使用业务流程自动化：
员工执行的流程重复且耗时——员工需要 15 分钟才能完成的活动，机器人可以在不到 1 分钟的时间内完成。
流程的复杂性正在增加——由于自动化，甚至可以执行复杂的多阶段活动。
在流程和文件中出现错误——由于自动化可以避免错误，从而确保所执行任务的准确性。
公司需要越来越多的客户，并且需要花费大量时间为他们提供服务——自动化可以让您保持高质量的客户服务。
由于需要完成许多任务，它们会被延迟——自动化消除了这个问题。
摘要
因此，公司业务流程的自动化提供了许多好处，是一种具有成本效益的选择。 节省时间和资源意味着降低业务成本，而有效的任务报告、沟通和更低的错误风险则意味着整个公司的运营效率更高，客户和承包商的满意度更高。
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