科尼亚汽车站成为土耳其唯一获得TSE证书的汽车站

科尼亚大都会城际巴士总站成为土耳其唯一同时获得土耳其标准协会颁发的“质量管理体系”和“客户满意度管理体系”证书的巴士站。

Konya Metropolitan Municipality Intercity Bus Terminal 通过获得“质量管理体系”和“客户满意度管理体系”文件，在土耳其开辟了新天地。

参加土耳其标准协会培训的科尼亚城际巴士总站人员顺利通过了TS EN ISO 9001:2015质量管理体系和TS EN ISO 10002:2018客户满意度管理体系培训。

在TS EN ISO 9001:2015质量管理体系培训中； “质量管理体系的范围、过程、政策”、“职责、权限和责任”、“风险和机会的识别”、“质量目标和实现这些目标的计划”、“变更计划”、“资源”、“能力” ”、“意识”、“沟通”、“文件化信息”、“服务条款”、“外包流程”、“控制不当输出”、“监控、测量、分析和评估”、“内部审计”、“进行了管理评审“通过”和“持续改进”培训。

在TS EN ISO 10002:2018客户满意度管理体系培训中； “透明度”、“可访问性”、“响应性”、“公正性”、“信息完整性”、“保密性”、“面向服务的方法”、“问责制”、“改进”、“能力”、“准时”、“沟通” , 提供了“投诉的接收、跟踪、评估、响应、关闭和持续改进”。

科尼亚大都会城际巴士总站将继续进行在职培训，以提高服务质量。