借助以智能机场概念开发的应用程序，中转中心将开始在旅行前通知乘客，并通过先进的数字化游客体验在旅途的每一步与他们同在，并将提供量身定制的不同服务选择每一个需要。
在丰富游客旅行体验的同时，伊斯坦布尔机场旨在从到达机场到飞行，分别管理数字和实体渠道体验，并保持其作为该方向第一个机场的特征。 伊斯坦布尔机场采用一种新方法，以实时数据分析、客户体验管理和营销技术为其以乘客为导向的方法加冕，该技术由全球高级分析领导者 SAS 和经验丰富的客户体验研究业务合作伙伴 Partner Republic 提供。
IGA 伊斯坦布尔机场每年接待超过 60 万乘客，正在启动一个新项目，旨在通过捕捉物理交互并将在线交互与一组丰富的解决方案相结合，创造以技术为中心的乘客体验。 旅客的需求在到达机场之前就开始了，伊斯坦布尔机场将被塑造在伊斯坦布尔机场移动应用程序的中心，通过 SAS 和合作伙伴共和国管理的数字客户旅程项目，它将在旅客到达之前分析旅客的需求在机场，并为他们提供陪伴他们到航班登机口的旅程体验。
以数字技术为核心的解决方案将提供不间断和愉快的旅行体验，将集成到 SAS 的大数据和高级分析平台中，让他们能够在旅行前了解客人，减少旅行后顾之忧，并为机场的每个接触点创建解决方案到航班。 例如，引导客人了解他们可以从中受益的服务、建议路线/时间计划、提供适合客人习惯的有吸引力的购物优惠以及实施智能旅行功能，根据客人的行为更新这些建议是伊斯坦布尔的目标机场计划实现。
SAS 土耳其和中亚地区副总经理 Emre Ultav 就此次合作发表了以下声明：“在当今世界，公司和消费者都在信息的浩瀚海洋中游泳。 在这个方向上，品牌和公司正在努力实现他们的目标，以销售他们的产品和服务。 我们相信数据驱动的数字化转型对于公司确保其可持续效率以及让消费者在其体验范围内感到满意和快乐至关重要。 那些最了解客户需求并及时为他们提供最合适解决方案的人将继续脱颖而出并实现他们的目标。 这个项目将由 SAS 的数据分析专业知识实施，伊斯坦布尔机场不仅将成为考虑飞行的地方，而且将变成一个特别受欢迎和享受的景点中心。”
Sinem Akgül Yılmaz，İGA 营销和客户体验总监； “我们很高兴能够运营世界上最大的机场，为乘客提供最优质的服务。 此外，我们有机会因我们的机场为乘客提供的服务而获得许多奖项和证书。 凭借 ACI 年度机场和 2021 年布兰登霍尔卓越奖，我们今年完成了流程和审核，成为 SkyTrax 5 星级机场。 在 Global CX Awards 中，我们被认为值得在儿童和家庭友好类别中获得总冠军和 3 金和 1 铜奖，以及零售业最佳品牌组合机场奖。 当然，我们的奖项不仅限于这些。 我想在这里强调的是我们以客户体验为导向的观点，这是这些成功的基础。 我们通过观察、倾听和关注乘客需求，提供解决方案，确保乘客在航站楼拥有愉快的旅行体验。 在此过程中，我们提供以数字技术为中心的解决方案。 我们知道旅客的需求在到达机场之前就开始了，我们计划实现智能旅行体验，在旅客到达机场之前就了解他们的需求，为他们提出建议，让他们做自己想做的事在航站楼做，并根据客人的行为更新这些建议，并陪伴他们到航班登机口。 在这一旅程中，我们正准备利用 SAS 的客户体验和分析能力，在未来一段时间内将我们的乘客与新的互动和体验相结合。”
Partner Republic 总经理 Mehmet Metin 就此事发表了声明：“作为 Partner Republic，我们作为 SAS 的业务合作伙伴长期以来承担了重要的项目，并实施了为许多行业创造价值的项目。 我们很高兴为 IGA 伊斯坦布尔机场的需求提供最准确的解决方案。 在这种情况下，我们通过为 İGA 伊斯坦布尔机场配备实时数据分析、客户体验管理和营销技术来继续创造价值。”
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