UPS 在欧洲各地进行的研究确定了中小企业的需求。 随着COVID-19大流行，中小企业有机会进一步探索电子商务为企业带来的力量以及数字营销提供的广泛机会。 UPS 是支持中小企业成长的全球物流领导者，准备了一项研究，以更好地了解企业面临的挑战，以及不断发展的电子商务市场如何帮助他们在快速变化的全球经济中成长和竞争。一项调查是与 Nathan Associates 合作准备的，该公司提供经济领域的国际咨询服务。它还发布了一份由欧洲 1.000 多家中小企业参与的调查结果报告。
国内中小企业也关注电子商务
支持中小企业发展：通过电子商务启动复苏 该研究收集了国内外中小企业在电子商务销售和物流领域的优先事项、挑战和趋势的信息。在大多数接受调查的国家中，中小企业面临的与疫情相关的最大挑战是面对面销售减少和供应链中断。报告显示，在欧洲各国，电子商务是中小企业内销的重中之重。在大多数国家，自疫情爆发以来，越来越多的中小企业开始在线销售。大多数中小企业将线上内销列为首要业务。
需要一个简单、公平、绿色的生态系统
在准备好的报告中，从调查结果中获得的推论收集在三个主要标题下：
- 简单的： 想要出口的中小企业需要更简单的法规和海关成本才能发展。减少这些贸易壁垒可以帮助企业通过增加进入新市场的机会来增加出口。
- 公平： 尽管女性企业家更有可能在网上出售自己的企业，但她们可能会遇到不同的障碍，尤其是财务困难。在此背景下，电子出口还有助于缩小性别工资差距。
- 绿色的： 许多中小企业表示，他们希望变得更加环保。他们正在寻找提供可持续服务和材料的合作伙伴和供应商。
谈到 UPS 在欧洲实施的报告， UPS 土耳其国家经理 Burak Kılıç 他说：“现在中小企业能够走向世界、开展电子商务至关重要。通过我们的研究，我们试图找出企业在踏上这一旅程时需要什么。我们报告了生成的数据，并与所有利益相关者，特别是决策者分享。综上所述，中小企业在电子出口海关流程中要求更简单、数字化和更快的流程，同时在开拓新市场时也需要知识和专业知识方面的支持。作为 UPS，我们正在努力为他们创建一个更安全、可持续和更快的生态系统。如果所有利益相关者都参与这一进程，那么代表着巨大经济潜力的全球电子出口的国家份额也将增加。 “作为 UPS，我们将继续利用我们提供的专业知识、知识和数据来支持中小企业和经济体。”
扩大生态系统的合作为中小企业增加价值
报告强调，政府、私营部门和非政府组织的合作在支持中小企业从不断增长的电子商务市场带来的机遇中受益方面发挥着重要作用，并利用研究结果为所有利益相关者提供了建议：
- 提升中小企业数字化能力
- 培训和信息门户；它应提供有关启动和运营电子商务业务、在线营销、数字法律法规、航运和物流以及国际贸易的信息。
- 支持供应链弹性
- 中小企业将供应链中断视为主要挑战。这些中断可能包括供应链缺乏可用性、缺乏透明度、原材料成本增加和运输延误等。决策者和物流合作伙伴可以共同努力，协助中小企业评估供应链漏洞、库存管理、更好地分配资源的技术解决方案以及高效且具有成本效益的运输和交付服务。
- 轻松获取出口相关信息
- 接受调查的所有国家的大多数中小企业都将获取国际贸易信息视为支持电子商务出口销售的首要挑战和优先事项。作为提高中小企业数字能力的努力的一部分，政府需要增加易于访问和理解的有关国际市场和贸易协定的信息。
- 投资数字基础设施
- 参与调查的中小企业强调了安全互联网接入和其他数字基础设施机会对于决策者发展电子商务业务的重要作用。除了继续扩大农村地区和其他服务欠缺地区的高速互联网接入外，政策制定者还应提高对中小企业可用的数字工具的认识，并帮助他们克服与管理电子支付、库存、退货和非接触式交付相关的挑战。
- 简化交易流程
- 为了支持贸易并提高跨境贸易效率，各机构应优先考虑将海关和税收流程数字化，以利用技术并提高透明度。
- 数据管理和网络安全策略创建
- 应制定国家方法，使中小企业和消费者能够在安全的环境中购物并保护自己免受网络安全威胁。
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