随着数字化的普及，消费者习惯的改变正在塑造商业世界的营销策略。 虽然 73% 的消费者更喜欢实时支持热线与品牌进行沟通，但将传统沟通渠道抛在脑后的企业可以通过实时支持系统全天候提供 7/24 服务，以获得数字可见性并改善客户体验。
随着数字化的日益普及，消费者行为的快速转变塑造了商业世界的营销策略。 虽然许多消费者通过企业的数字平台满足他们的需求，但他们现在更喜欢实时支持热线而不是电话或电子邮件与品牌沟通。 Invesp 对该主题的研究表明，只有 51% 的消费者使用电子邮件，44% 的消费者使用电话与品牌沟通，而现在 73% 的消费者更喜欢在线聊天。 虽然 38% 的使用实时聊天功能的客户在成功沟通后会购买产品，但公司通过实时支持将订单价值提高了 43%。
本地实时支持系统和通信解决方案 Supsis Founder Enes Dur 将企业与客户的通信渠道集中在一个应用程序中，他用这样的话评估了这个问题：“数字化改变了传统的营销策略。 公司现在的目标是通过改善客户体验而不是使用广告方法来增加网站流量和数字知名度。 我们还使中小企业和初创企业能够通过我们具有自动语言翻译功能的免费 7/24 在线支持系统同时与国内和全球客户进行交流。”
下一代营销渠道：现场支持热线
Supsis 创始人 Enes Dur 表示，直播支持系统可以让企业节省金钱和时间，“随着数字化的普及，从事电子商务的企业数量与日俱增，形成了广泛的领域。消费者。 这就是为什么数字化可见并与潜在客户建立联系至关重要的原因。 实时支持系统及其人工智能基础设施在工作时间之外继续工作，允许客户 7/24 全天候与客户联系并结束等待时间。 企业正在以更少的劳动力将犯错率降至最低。”
现场支持系统的多功能集成革命
Enes Dur 强调，一些消费者仍然使用不同的沟通渠道，“随着技术成为我们日常生活的一部分，消费者希望将这一领域的所有创新在他们的体验中付诸实践，但他们中的一些人仍然忠于不同的沟通渠道。 在这一点上，作为 Supsis，我们为初创公司和中小企业提供了一个多功能系统，可以进行语音或视频通话、票务、短信、电子邮件、社交媒体和 WhatsApp 集成。 通过这种方式，企业可以随时访问通信渠道，并且需要更少的支持人员。 借助我们应用程序中的人员报告功能，我们可以制定能够提高他们生产力的解决方案。”
国内免费直播支持系统向全球开放
Supsis 创始人 Enes Dur 表示，实时支持系统可用于许多行业和商业模式，“我们的系统吸引了电子商务、进出口等许多领域的不同行业。 我们在提高客户满意度和消除沟通问题的基础上，通过我们的国内应用程序为企业提供免费支持。 意识到在线通信系统在客户体验和营销策略中的重要性将在未来继续增加，我们的目标是向全球开放，尤其是我们的国家。”
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