在线旅游机票销售平台投诉量增加 265%

解决方案平台 Complaintvar 公布了其在线旅游门票销售平台的数据。 数据显示，对售票平台的投诉增加了265%。 消费者最常见的抱怨之一是无法在线获得付费门票。 其他突出的投诉问题是无法取消或更改机票，以及已取消机票的不可退款。

消费者将其作为参考来源并对他们的购买决定进行研究的 Complaintvar 解释了最常被投诉的在线旅游门票销售平台。 将 2021 年 2022 月、265 月和 30 月与 8 年同期相比，投诉增加了 38%。 无法在线获得付费机票是最常见的投诉之一。 去年，XNUMX% 的有关该行业的投诉在 Complaintvar 中得到解决，而今年的解决率提高了 XNUMX% 至 XNUMX%。

在线旅游机票销售最常见的投诉是什么？

• 无法在线获得付费机票
• 无法取消或更改机票
• 取消时不予退款
• 航班取消/时间变更未通知
• 将同一张票卖给多人
• 网上购票时多收/退票，补差额。
• 在售票处购买的座位与巴士上的座位不同。
• 无故、不公平、无信息退票
• 票价上涨。