伊兹密尔人将评估 ESHOT 的服务质量

伊兹密尔市 ESHOT 总局已经实施了允许乘客提供反馈的系统。 通过智能手机，参与十个问题乘客满意度调查的市民将能够立即传达他们对驾驶员和车辆的评价和建议。 所有通知都会及时发出。

伊兹密尔市 ESHOT 总局实施了一项重要项目，以提高服务质量。 开展“乘客满意度调查”，及时获取乘客反馈，快速解决问题。 乘客可以通过智能手机扫描二维码来填写仅包含 10 个问题的调查。

ESHOT总经理Erhan Bey表示，他们正在努力不断提高服务质量并使其可持续。 他指出，每天有超过1700辆公交车服务于363条线路，他强调，这次调查将为即时发现和快速解决问题做出重大贡献。

乘客将成为名誉审核员

他强调，通过新的申请，每一位使用公交车的伊兹密尔居民都将成为“荣誉审核员”，他提供了以下信息：“我们正在为所有公交车准备单独的二维码标签。 这些将在板上定义。 在智能手机上扫描时，屏幕上会出现包含 10 个问题的调查。 乘客将能够立即评估他们所乘坐的车辆和驾驶员。 系统会自动通知我们车辆牌照和驾驶员姓名。 因此，我们将能够立即检测并快速解决线路和总线上的问题。 我们将通过我们的 ESHOT 呼叫中心联系我们的公民。”

400辆公交车投入运营

ESHOT车间准备了针对车牌和站点的二维码标签，并将其一一贴在公交车上。 在每辆巴士上，座位旁边的窗户、车门和公共区域都可以看到二维码。 该调查目前在 400 辆公交车上进行，到 XNUMX 月底将在所有公交车上进行。

也可以在停靠站加油。

ESHOT乘客满意度调查也可以在室内和室外站点填写。 伊兹密尔居民将能够通过智能手机扫描集成在车站号码中的二维码标签来参与调查。 系统还会显示经过站点的公交线路以及即将到来的公交信息。 巴士完工后，将在已关闭的巴士站和班车站贴上二维码标签。

ESHOT信息技术部准备的调查问卷以简单的方式创建，以便快速、轻松地完成参与和响应。