我们确定伊斯坦布尔地铁在世界上的位置

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我们确定伊斯坦布尔地铁在世界上的位置

伊斯坦布尔大都会(IMM)的子公司伊斯坦布尔大都会也被纳入由国际基准组织Nova-CoMET组织的客户满意度调查中,该调查是5大洲的42条地铁线路的成员。 参加12月9日至XNUMX月XNUMX日的研究 www.surveymonkey.co.uk 可以参加。



土耳其最大的城市铁路运营商伊斯坦布尔地铁公司(Metro Istanbul)来自26个国家,在39个国际基准组织的42个城市中运营,该地铁公司是客户满意度调查组织的Nova-comet成员之一。

总部位于英国的Nova-CoMET定期为组织的地铁公司组织一次客户满意度调查。 在这种情况下,将询问所有成员地铁的乘客有关可用性,易用性,易用性,旅途中的信息,客户服务,人群,旅行前信息,可靠性,舒适性和安全性的问题,以衡量他们的满意度与他们获得的服务。 研究的结果是,成员地铁有机会查看其在世界地铁中的排名,并通过“乘客满意度测评”确定其发展领域。

伊斯坦布尔大都会区(Metro Istanbul)在2020年排名第二

自2014年以来,伊斯坦布尔大都会每年都定期参加研究。 在2020年参与Nova-CoMET研究的26条成员地铁线路中,满意度达到80%,伊斯坦布尔地铁被确定为满意度最高的第二条地铁。

为了提高服务质量并提高乘客的满意度,Metro Istanbul计划在今年进行的研究中取得良好的结果。

阿明

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