保修文件和服务收据的电子期限

贸易部长 Ruhsar Pekcan 表示，目前需要以纸质形式向消费者提供保修证书和服务收据，现在可以以电子方式向消费者提供。

佩克坎部长评估了今天在官方公报上发布的保修证书、售后服务以及介绍和用户指南法规中所做的更改。

根据现行规定； 提醒消费者，产品制造商或进口商准备的保修文件以及售后服务范围内服务站给出的送货文件和服务收据均以纸质形式签字盖章给消费者，Pekcan指出，所购买产品的保修凭证或服务收据如有争议，可能会受到投诉。

Pekcan 解释说，这会导致公司的官僚作风和成本，但另一方面，纸质文件申请会增加当前大流行期间的接触风险。

Pekcan 表示，为了消除这些负面影响，他们已经实施了法律基础设施，允许以电子方式向消费者提供保修证书和服务收据，Pekcan 对法规修正案的规定解释如下：

“新时期，保修单据、产品交付服务站时提供的交付单据以及服务站开具的服务收据都将以电子方式通过永久数据记录器提供给消费者。

如果消费者要求，则必须以书面和印刷形式提供这些文件。 以电子方式提交的这些文件不需要签名和盖章要求。

按照目前的做法，在以电子方式提供的文件中，证明该文件已提供给消费者的举证责任将由产品的卖方承担。

消费者将以书面或电子方式确认服务收据和交付文件已交付给消费者。 服务站将承担证明已获得消费者认可的责任。

平板电脑、无人机、电动滑板和智能手表的保修证书义务

Pekcan 解释说，为了与去年 XNUMX 月《售后服务条例》中的变化兼容，《必须附有保修证书销售的产品清单》已经进行了修订，“在此背景下，平板电脑、无人机、电动滑板、智能设备手表和腕带、视障人士读书器、虚拟现实眼镜、全地形车。”“销售带有保修证书的汽车、摩托车、小型摩托车、游艇、智能家居和自动化系统等产品已成为强制性要求。” 说。

编辑简介和用户指南

Pekcan 表示，现在可以通过电子方式向消费者提供促销和用户指南，根据新规定，有关如何访问该指南的信息将在产品或其包装上提供。

Pekcan为了确保消费者在需要售后服务时能够获得准确、最新的授权服务，在制造商的企业网站上列出了该产品的授权服务站以及可以获得零配件的地点他强调，在介绍和用户指南中包含有关网站（.tr）的信息已成为强制性要求。

Pekcan 补充说，对相关法规所做的修改将于 1 年 2021 月 XNUMX 日生效。