阿联酋航空向旅客偿还1,4亿美元

阿联酋航空对乘客完成未完成退款的承诺已取得强劲而稳步的进展，宣布迄今为止，与COVID-19相关的取消相关的付款已超过5亿迪拉姆（1,4亿美元）。

自90月以来，已经满足了超过1,4万笔还款请求，相当于航空公司积压订单的XNUMX％。 该金额包括到XNUMX月底为止来自世界各地乘客的所有请求，只有少数情况需要亲自审查。

自大流行开始以来，阿联酋航空已投入更多资源以增加其交易能力。 该航空公司还继续与行业合作伙伴合作，为通过旅行社进行阿联酋航空航班预订的旅客提供退款，包括确保直接通过全球预订系统（GDS）处理退货。

阿联酋航空航空公司总裁蒂姆·克拉克（Sir Clark）爵士说：“从乘客的角度出发，我们了解到，每个待处理的退款要求都非常重要。 我们致力于应对由大流行引起的大规模和前所未有的累积还款，我们正在尽力做到这一点。 大部分退款要求都是常规流程，无需检查，我们将尽快对其进行处理。 但是，在某些情况下，我们的团队需要花费一些时间来亲自检查和完善它们。 我们感谢我们的乘客们的耐心和理解。”

随着全球旅行市场的逐步开放，阿联酋航空已逐步在全球范围内重新启动其旅客运营，始终致力于为旅客提供安全，顺畅的旅行体验。

该航空公司实施了一系列行业领先的计划，旨在为旅客在旅途中提供额外的安全性和信心，从生物安全措施到免费的COVID-19健康保险以及在旅程的每一步都实行灵活的预订政策。

阿联酋目前有飞往80多个城市的航班。 随着迪拜向国际商务和休闲游客重新开放，旅客可以前往城市或在旅途中休息一下。 为了保护旅客，访客和社区的安全，无论来自何国（无论其原籍国），阿联酋公民，居民，游客和所有从迪拜（和阿联酋）转机的乘客都必须接受COVID-19 PCR测试。

目的地迪拜：迪拜是全球最受欢迎的城市之一，拥有阳光明媚的海滩，文化遗产活动以及世界一流的住宿和休闲设施。 2019年，纽约市接待了16,7万游客，并举办了数百场全球会议和展览会以及体育和娱乐活动。 迪拜已成为世界上最早从世界旅行和旅游理事会（WTTC）获得“安全旅行”邮票的城市之一，该委员会已通过全面有效的措施批准迪拜，以确保游客的健康和安全。

灵活性和安全性：阿联酋航空的预订政策为旅客提供了对其旅行计划的灵活性和信心。 已购买30年2020月30日或之前，2020年19月XNUMX日之前购买的阿联酋航空机票的乘客，由于COVID-XNUMX航班或旅行的意外限制或已预订Flex和Flex plus价目表而不得不更改其旅行计划。他们可以利用灵活的预订条件和选项。

全球免费提供与COVID-19相关的费用：如果他们在旅行中被诊断出患有COVID-19，由于航空公司承诺免费承担与COVID-19相关的医疗费用，因此旅客现在可以安全地旅行。 该承保范围适用于搭乘阿联酋航空的旅客，直到31年2020月31日（第一次航班必须在2020年31月XNUMX日或之前完成）。 从乘坐第一架飞机起，乘客便获得了XNUMX天的收益。 有了这个应用程序，即使阿联酋航空抵达后到达另一个城市，阿联酋航空的旅客也将继续受益于此覆盖范围，更多信息可在以下地址找到： https://www.emirates.com/tr/turkish/help/covid19-cover/ .

健康与安全：阿联酋航空已采取了一套全面的措施，包括向所有乘客分发包括面罩，手套，洗手液和抗菌湿巾的免费卫生工具包，以确保乘客和员工在旅途中的每一处地面和空中的安全。 有关这些措施和每次航班可用服务的更多信息，请访问： https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .