第一届数字未来峰会召开

TCDD 运输总经理 Kamuran Yazıcı：目前正在关注数字未来峰会的乘客可以通过 WhatsApp 向我们表达他们的想法和投诉，并在 15 分钟内收到反馈或在我们的社交媒体帐户上发表评论，或者想要乘坐火车旅行的乘客来收费站之前可以通过网络联系我们，乘坐高铁的乘客可以在很短的时间内购买车票，并可以选择数十种电影、音乐或游戏，让旅程变得愉快来自YHT娱乐系统。

在“交通和基础设施数字未来峰会”的第一部分中，交通和基础设施部聚集了行业代表，以加强国家和私营部门数字化进程中的协调与合作，TCDD 交通运输总经理 Kamuran Yazıcı提供有关铁路运输数字化进程的信息。

Yazıcı 出席了 23 月 14.00 日 XNUMX 点在 Hakan Çelik 主持下开始的会议，与 Yazıcı、THY 董事会主席 ılker Aycı、Martı 首席执行官 Oğuz Alper Öktem 和 iga 首席执行官 Kadri Samsunlu 一起评估了他们的数字化发展部门。

“铁路作为土耳其最早提供在线售票的网站之一，在我们的 IT 历史上占有一席之地。”

Yazıcı总经理介绍了国家随着铁路运输自由化而成立的TCDD交通总局如何跟上数字化世界的步伐，以及数字化在业务流程和内部工作中的应用：

“回顾我国163年的铁路历史，随着铁路运输的自由化，2017年之前一直是垄断的行业已经转变为私营部门也可以参与的竞争结构。 这种竞争环境首先需要建立一个创新、充满活力、有效和高效的结构。 “这种结构的基石是数字化，”他说。

谈到疫情期间数字化在该行业的重要性，从旅客关系到购票、投诉和要求，Yazıcı表示：“目前，关注我们的客户可以通过 WhatsApp 向我们发送他的想法和投诉，并收到反馈15分钟内或在我们的社交媒体账户上发表评论或乘坐火车。想要出行的乘客可以在到达我们的收费站之前在很短的时间内通过互联网购买车票，对于乘坐火车出行的乘客来说，这已经成为可能。乘坐高铁，从YHT娱乐系统中选择数十种电影、音乐或游戏，让他的旅行变得愉快。 我们的铁路部门是在数字化方面取得新突破的部门之一。 作为土耳其最早的在线售票网站之一，在线铁路客票销售已在我们的 IT 历史上占有一席之地。 虽然所有这些数字化流程强化了“TCDD Taşımacılık AŞ”品牌，但它们也揭示了运输服务不能仅限于“只是运输”。 “数字化正在成为增加交通需求和期望的一个因素，”他说。

“节省时间并提供经济贡献的数字解决方案将继续增加我们的生活”

Yazıcı 强调，TCDD Transportation 为货运行业的其他公司树立了榜样，货运是基本业务流程之一，Yazıcı 表示：“客户对数字购物的满意度很高，遇到的问题也更容易解决。 因此，节省时间并提供经济贡献的数字解决方案将在我们的生活中不断增加。 他说：“我们的总局属于铁路部门的公共部门，将继续采取一切措施，最大限度地从这些技术中受益。”

“内部人事制度让工作和培训更加主动和高效”

在谈到内部流程时，Yazıcı 表示：“他指出，通过内部人事事务中使用的系统，工作和培训更加积极和高效。” 我们的大多数员工直接与我们服务的客户合作。 我们可能需要识别员工的积极性不足，并针对原因采取预防措施。 我们通过为此目的创建的企业门户创建了一个迷你企业生态系统。 通过企业门户，我们使我们的员工能够与机构和彼此进行沟通。 “通过处理我们在这里获得的数据，我们弥补了春季和秋季组织的在职培训中的不足，”他说。

峰会首场网络直播 https://dijitalgelecek.uab.gov.tr/ 在实时吸引数百万观众的同时，交通和基础设施部长 Adil Karaismailoğlu 将于 24 年 2020 月 20.00 日 25 点出席数字未来峰会，最后一次会议将于 XNUMX 月 XNUMX 日举行。