今年春季学期的在职培训于11年2018月XNUMX日在阿亚什举行了一场出席人数众多的闭幕会议。
TCDD Taşımacılık AŞ 总经理 Veysi Kurt、副总经理 Erol Arıkan 和 Çetin Altun、各部门负责人、区域协调经理、服务经理、主管以及众多公司员工参加了会议。
“我们拥有 3 年的文化和经验，而不是 162 年。”
TCDD Taşımacılık AŞ总经理Veysi Kurt在闭幕会议上致辞时强调，TCDD Taşımacılık AŞ成立于14年2016月162日，拥有XNUMX年的铁路文化和经验。
库尔特表示，基础设施服务难度大、耗时长、成本高，他强调，由于列车管理的基础是“为人民服务”，因此它是一个同样困难、需要耐心和速度的服务部门。
库尔特指出在短时间内满足乘客需求的重要性，并指出他们将受益于各种技术、文化和科学数据以及提供以人为本的服务的机会。
“我们必须提供以人为本的服务”
库尔特谈到了不失时机地采用全球出现的新的、有效的管理方法的重要性，并且不可能继续使用旧的管理方法，库尔特表示，必须日以继夜地继续以人为本的活动，夏季和冬季，以提供世界一流的服务。
库尔特继续致辞，指出取悦他人的难度，并表示在提供服务时要最大限度地观察、付出最大的努力、付出极大的关怀，时刻关心和关心我们服务的对象。非常高。
“收支平衡有了很大改善”
库尔特表示，收支平衡较往年有了很大改善，并表示2017年达到了最高运力，较以往多运输了3万吨货物，YHT运输了7.1万名旅客与去年相比，客运量增加了2.1万人次，常规列车客运量增加了40万人次。他透露，马尔马拉的旅客运输量增加了1万人次。
他表示，今年4.5个月内，马尔马拉航空比去年前4.5个月增加了500万名旅客。
库尔特表示，在YHT进行的满意度分析中，满意度为98.4%，货运和常规火车运输也应该达到这种满意度。
“我们的工作重要、繁重，需要牺牲”
他表示，TCDD Taşımacılık AŞ 员工所做的工作需要牺牲，人们会因所做的工作而直接受到影响。因此，他指出对客户保持耐心并以尽可能最好的方式代表公司的重要性。
演讲最后，库尔特表示，在提供优质、快速、成本导向、世界一流服务的同时，应高度重视职业安全规则，并祝愿全体员工工作顺利。
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